Ejecutivo Inteligente
Clever answers
El Chatbot espacializado en seguros
De acuerdo a un estudio de “Accenture´s Global Distribution & Marketing Costumer Study” publicado en 2017, desde entonces aseguraba que el 74% de los consumidores estaba dispuesto a recibir asesoría generada por una computadora.
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Las actividades reiterativas y dudas triviales restan tiempo importante para el capital humano de toda empresa. Con Ejecutivo Inteligente las empresas ahorran dinero y recursos humanos dedicados a estas actividades, enfocándolos en trabajos creativos, toma de decisiones, etc.​
A través de interfaces conversacionales intuitivas vía WhatsApp o un chat web embebible, es posible ofrecer una experiencia de usuario fluida y accesible, permitiendo a los usuarios realizar consultas de manera natural y en lenguaje coloquial.
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Beneficios
Bot multi-canal
Diferentes medios de conversaición como Chat Web embebible en cualquier página, Facebook Messenger, WhatsApp o SMS.
Entendimiento del lenguaje natural
Entendimiento del diálogo natural e informal de los usuarios, capaz de comprender múltiples formas de preguntar, jergas, errores gramaticales y otras deformaciones del lenguaje.
Multiples Servicios
+ Datos generales de la póliza
+ Reenvío de caratula de póliza
+ Estatus de pago
+ Dudas de coberturas contratadas
+ Renovación de póliza
+ Reporte de siniestro
+ Encuesta de satisfacción
+ Preguntas frecuentes
Eficiente y Eficaz
Ya que se consultan los registros directamente desde los sistemas administradores del portafolio de pólizas, la información es fiable y precisa.
Traspaso a ejecutivo humano
Posibilidad de ceder el control de la conversación a un ejecutivo humano a petición del usuario.
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Reportería
Conoce los patrones de uso de los usuarios, preguntas no resueltas, resultados de la encuesta de satisfacción, conversaciones completas, etc. Adecuación de reportes específicos a tus necesidades.
Disponibilidad sin interrupciones
Canal abierto las 24 horas x 7 días de la semana, sin descansos.
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Empatía humana
Aprendizaje en cada interacción integrando empatía humana y diálogos cotidianos a la comunicación con el cliente.
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